Efekt w jednym zdaniu: obiekt z 8 apartamentami dostał samodzielną stronę, która przyjmuje rezerwacje i płatności bezpośrednio od gości — bez pośrednika i bez oddawania 15–22% prowizji od każdego pobytu.
Klient
Apartamenty Przy Parku to obiekt najmu krótkoterminowego w Częstochowie — 8 apartamentów w okolicy Jasnej Góry, wynajmowanych gościom pielgrzymkowym i turystycznym.
Wyzwanie
Obiekt był uzależniony od Booking.com. Każda rezerwacja przez pośrednika to oddane 15–22% wartości pobytu — przy 10 000 zł obrotu to nawet 2 200 zł prowizji miesięcznie, które wyparowują. Do tego:
- brak własnego kanału rezerwacji — gość nie mógł zarezerwować i zapłacić bezpośrednio,
- ryzyko podwójnej rezerwacji przy ręcznym pilnowaniu terminów w kilku miejscach,
- słaba widoczność własnej marki w Google — obiekt istniał głównie na cudzej platformie.
Co ważne, najsilniejsza konkurencja w tej samej lokalizacji już zbudowała własne strony z rezerwacją. Obiekt zostający wyłącznie na Booking.com grał słabszą kartą.
Co zrobiliśmy
Samodzielny system rezerwacji. Zbudowaliśmy kompletną stronę dla 8 apartamentów z kalendarzem dostępności, cenami sezonowymi (cztery sezony, ceny zależne od liczby osób) i rezerwacją online. To nie wizytówka — to działające narzędzie, które przyjmuje gości samo.
Płatności bezpośrednio na konto. Podpięliśmy płatności kartą, BLIK i przelewem online, z automatyczną obsługą. Gość płaci od razu, pieniądze trafiają do właściciela, a jedyny koszt to ok. 1,5% za obsługę płatności — zamiast kilkunastu procent prowizji pośrednika.
Koniec z podwójną rezerwacją. Zsynchronizowaliśmy terminy z Booking.com, żeby rezerwacja w jednym miejscu automatycznie blokowała ten sam termin w drugim. Kalendarze pilnują się nawzajem.
Automatyczna obsługa i bezpieczeństwo. Automatyczne e-maile do gościa (nowa rezerwacja, potwierdzenie, anulowanie), certyfikat bezpieczeństwa, zgodność z RODO i cykliczne kopie zapasowe — tak, że właściciel nie musi niczego pilnować ręcznie.
Start widoczności w Google. Uporządkowaliśmy stronę pod wyszukiwarkę i podpięliśmy narzędzia analityczne. Świeża strona, bez budżetu reklamowego, w pierwsze dwa miesiące zebrała 195 wejść z Google przy rosnącym trendzie — zdrowy fundament pod dalsze pozycje na frazy lokalne.
Rezultaty
| Co | Efekt |
|---|---|
| Apartamenty w systemie | 8, z rezerwacją online i cenami sezonowymi |
| Prowizja od rezerwacji bezpośredniej | ~1,5% (płatność) zamiast 15–22% pośrednikowi |
| Podwójne rezerwacje | wyeliminowane dzięki synchronizacji kalendarzy |
| Widoczność w Google (pierwsze ~2 mies.) | 195 wejść, trend rosnący |
| Obsługa gościa | automatyczne e-maile, płatności, kopie zapasowe |
Co z tego wynika dla Twojej firmy
Oddawanie kilkunastu procent od każdej sprzedaży pośrednikowi to podatek, który da się odzyskać. Własny kanał — strona, która sama przyjmuje rezerwacje i płatności — zwraca się już przy kilku transakcjach i stawia obiekt w jednej lidze z najlepszą konkurencją. To jest różnica między byciem pozycją na cudzej platformie a posiadaniem własnego gruntu, na którym firma rośnie.
Oddajesz prowizje pośrednikom i chcesz własny kanał sprzedaży? Porozmawiajmy — 15 minut, bezpłatnie.
Umów bezpłatną konsultację → flowflex.pl
FlowFlex — projektujemy rozwój firm.